Без права на ошибку:  задержка оформления коммунальных услуг при покупке квартиры может обернуться проблемами

Опытные люди знают: покупка квартиры — это только начало пути, один из шагов в длинной цепочке важных процедур. В этой статье я хочу особенно подчеркнуть, насколько важно вовремя переоформить документы на коммунальные услуги. Кажущиеся мелочи вроде забытых счетов или неправильных данных могут обернуться большими неприятностями — как для продавца, так и для покупателя. Лучше все сделать вовремя, чтобы избежать лишних хлопот и стрессов.

Реальная ситуация

Показательным стал случай в Мирзо-Улугбекском районе Ташкента. Новый владелец квартиры долго не переоформлял необходимые документы на свое имя, что создало проблемы для прежнего владельца. Процесс переоформления затянулся более чем на 10 месяцев и завершился лишь после вмешательства государственных органов, к которым было направлено обращение через портал pm.gov.uz.

Сегодня задолженность по коммунальным платежам может обернуться серьезными последствиями. Судебные исполнители, благодаря доступу к единой электронной базе должников, способны наложить ограничение на выезд за границу даже при незначительной сумме долга. Особенно неприятно узнать об этом в самый неподходящий момент — на паспортном контроле в аэропорту.

Частой ошибкой становится попытка решить проблему обходными путями. Одни обращаются к услугам сомнительных посредников, другие пытаются «договориться» с сотрудниками коммунальных служб. Однако такие методы не только не обеспечивают желаемого результата, но и могут обернуться еще большими трудностями, создавая новые, более серьезные проблемы.

Электронное решение против бюрократии

В Узбекистане исполнение судебных решений является одним из ключевых приоритетов государственных органов. Задолженность перед коммунальными службами может обернуться неприятностью — ограничением выезда за границу, о котором гражданин узнает уже на паспортном контроле. К сожалению, даже регулярные напоминания текущему владельцу недвижимости не всегда дают результат. Несвоевременное обновление данных о смене собственника и состоянии коммунальных счетов после сделки купли-продажи часто становится причиной подобных ситуаций.

В данном случае составление обращения в коммунальные службы, отвечающие за водоснабжение, газ и электроэнергию, через ресурс pm.gov.uz заняло не более получаса. Для этого потребовалось приложить документы о купле-продаже и предыдущих платежах. Это оказалось гораздо удобнее и быстрее, чем посещение каждой организации лично, теряя время и другие ресурсы.

В отличие от традиционного способа решения вопросов, требующего личного присутствия и многочасового ожидания в очередях, электронное обращение имеет ряд неоспоримых преимуществ. Заявление можно подать в удобное для вас время, приложить отсканированные копии документов и отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени.

Наша проблема, например, была решена в течение 10 дней после обращения на портал pm.gov.uz, что соответствует установленным законом срокам. Стоит подчеркнуть, что система электронных обращений обеспечивает не только удобство, но и полную прозрачность процесса. Каждому обращению присваивается уникальный номер, позволяющий отслеживать все этапы его рассмотрения. Это исключает возможность затягивания или игнорирования запроса со стороны ответственных лиц.

Более того, по каждому из направленных обращений мы получили ответное письмо, которое хранится на портале обращений, что позволяет поднять его в любое удобное время для предъявления соответствующим органам. То есть есть возможность освободить себя от бремени хранения писем и информации неопределенное количество времени. 

Цифровое будущее коммунальных услуг

Узбекистан активно внедряет цифровизацию государственных услуг. Создание единых центров обслуживания, развитие онлайн-сервисов и совершенствование системы межведомственного электронного взаимодействия существенно упрощают процедуру переоформления коммунальных услуг.

Опыт показывает, что даже в сложных ситуациях использование официальных электронных каналов связи позволяет эффективно решать вопросы без необходимости многократного посещения различных инстанций, поиска “ценных” связей. Это экономит время, силы и нервы граждан, одновременно способствуя повышению прозрачности и эффективности работы государственных органов.

Сегодня электронное взаимодействие с государственными органами становится не просто альтернативой, а предпочтительным способом решения административных вопросов. 

Приложения и ресурсы для потребителей

Закон “Об обращениях физических и юридических лиц”

Закон «Об открытости деятельности органов государственной власти и управления» 

Ресурсы для фиксирования обращений:

Виртуальная приемная Президента РУз

  Марат Смагин,

Колумнист anhor.uz