Как победить «мусорную традицию»

Представьте себе современный жилой комплекс – современные фасады, ухоженные газоны, продуманная инфраструктура. Именно таким предстает перед горожанами ЖК «Мадрид» в Яккасарайском районе Ташкента. Однако за этим фасадом благополучия долгое время скрывалась проблема, знакомая многим жителям столицы – стихийная свалка, появившаяся словно по закону подлости прямо напротив парковки комплекса.

Каждое утро жители близлежащих домов, спеша на работу, могли наблюдать одну и ту же картину: к привычным мусорным кучам за ночь добавлялись новые пакеты и коробки. Запрещающие таблички, казалось, только притягивали нарушителей, превращаясь в безмолвных свидетелей человеческого равнодушия. «А что я могу сделать?» – этот внутренний диалог знаком каждому, кто сталкивался с подобной ситуацией. Мы часто проходим мимо, делая вид, что проблема нас не касается, или обвинив тех, кто по долгу службы должен решать подобные проблемы.

Постепенно ситуация достигла своей критической точки. Мусорная площадка начала расползаться, превращаясь из локальной проблемы в настоящее бедствие для местных жителей. Невыносимый смрад в жаркие летние дни, разносимый ветром мусор, бродячие животные – все это стало неотъемлемой частью повседневной жизни микрорайона.

Путь к решению

История могла бы обрести привычный облик — бесконечные жалобы и взаимные обвинения в домовых чатах и растущее недовольство. Однако летом 2023 года   инициативные жители решили использовать не эмоции, а современные технологии и существующие государственные механизмы.

Первым шагом стала простая, но эффективная мера – видеофиксация нарушений. Установленные камеры начали беспристрастно собирать доказательства, превращая каждый случай выброса мусора в документированный факт. Это напоминало детективное расследование, где каждая улика ведет к конечной цели.

Параллельно началась работа с государственными службами. Виртуальная приемная президента и система XalqNazorati стали теми инструментами, которые позволили перевести проблему из разряда «вечных» в категорию «решаемых». Каждое обращение, подкрепленное фото и видеоматериалами, становилось кирпичиком в фундаменте будущих изменений.

Особую роль сыграл профессиональный подход правоохранительных органов.  Инспекторы по профилактике выбрали путь разъяснительных бесед, с нарушителями общественного порядка. Каждая беседа с нарушителями строилась не на языке штрафов и угроз, а на  разъяснении последствий и формировании ответственного отношения к общему пространству.

Как в хорошо отлаженном механизме, где  важна каждая шестеренка, в решении проблемы участвовали различные службы. Сотрудники Национальной гвардии помогли убедить управляющую компанию ЖК оптимизировать систему видеонаблюдения и переместить точку видеонаблюдения, а службы благоустройства хокимията обеспечили регулярную уборку территории. Это стало примером того, как государственные структуры могут эффективно взаимодействовать ради общей цели.

Результаты и практические рекомендации

К декабрю 2023 года произошла настоящая трансформация. Место, которое еще недавно вызывало лишь негативные эмоции, вернулось к своему первоначальному облику. Но главное изменение произошло в сознании людей – необходимо уважать общую среду обитания. Также пришло понимание, что любую проблему можно решить, если действовать системно и сообща.

Для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, предлагаем проверенный алгоритм действий:

1. Зафиксируйте нарушения:

проведите видео и фотосъемку фактов выброса мусора;

определите точный адрес и время нарушений;

сохраните контакты свидетелей, если таковые имеются;

2. Используйте официальные каналы:

оформите обращение через виртуальную приемную президента (pm.gov.uz);

загрузите все имеющиеся материалы в систему XalqNazorati;

сохраняйте номера всех поданных обращений.

3. Взаимодействуйте со службами:

обратитесь к участковому инспектору вашего района;

подайте заявку в службу благоустройства хокимията;

при необходимости привлеките внимание органов санитарного надзора.

4. Контролируйте процесс:

отслеживайте статус ваших обращений;

фиксируйте все ответы и действия служб;

добивайтесь конкретных сроков решения проблемы.

5. Поддерживайте результат:

информируйте соседей о принятых мерах;

участвуйте в поддержании достигнутого порядка;

при необходимости инициируйте установку дополнительных камер видеонаблюдения.

Активная гражданская позиция в сочетании с грамотным использованием государственных механизмов может изменить окружающую действительность. В современном Ташкенте, где каждый район стремится к благоустройству и комфорту, важно помнить: перемены начинаются с нашего желания не проходить мимо проблем, а решать их цивилизованным путем.

Возможно, прямо сейчас рядом с вами существует похожая ситуация, требующая вмешательства. Не стоит опускать руки или ждать, что проблема решится сама собой. Используйте описанный опыт, привлекайте необходимые службы и помните – даже самая застарелая проблема может быть решена, если подойти к ней системно и настойчиво.

Приложения и ресурсы для потребителей

Закон “Об обращениях физических и юридических лиц”

Закон «Об открытости деятельности органов государственной власти и управления»
Постановление президента — “О мерах по охране окружающей среды и организации деятельности государственных органов в сфере экологического контроля”

Ресурсы для фиксирования обращений:

Виртуальная приемная Президента РУз

Сервис для сотрудничества городских служб г. Ташкента — Xalq Nazorat

Telegram BOT 

Марат Смагин,

колумнист Anhor.uz