Одинокие в борьбе со стихией: как жители частного дома в Ташкенте сражались с потопом

В Ташкенте начался сезон осенних дождей 2024, и столица вновь оказалась не готова к капризам природы. Неисправная ливневая канализация превращает городские улицы не просто в реки — в зоны повышенной опасности, где под толщей воды скрываются открытые люки, размытые ямы и оголенные электрические кабели. И вот представьте себе картину 2023 года в преддверии “Навруза”: небольшой одноэтажный частный дом в ташкентской махалле «Олтинтепа» встречает очередной мартовский ливень 2023 года. Казалось бы, в весеннее теплое время года дождю можно только радоваться. Однако неожиданно вода начинает хлестать из канализационных труб, затапливая двор и проникая внутрь дома. Стихия взяла верх над инженерными коммуникациями, и жители оказались предоставлены сами себе в борьбе с потопом, рискуя не только имуществом, но и собственной безопасностью. 

Жители бросились спасать имущество и отводить воду, пытаясь, своими силами минимизировать ущерб от внезапного наводнения. Однако было ясно, что самостоятельно навести порядок с городской канализацией невозможно. Проблема требовала вмешательства коммунальных служб.

Жители дома обратились в хокимият Мирзо Улугбекского района Ташкента с просьбой провести очистку дренажной и канализационной систем. Они надеялись, что меры будут приняты в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить потоп при следующих дождях. Однако реакция коммунальных служб последовала спустя почти 10 дней — лишь 28 марта.

Сотрудники канализационной службы Мирзо Улугбекского района выявили серьезные засоры и неисправности канализации. Пригнали технику и приступили к прочистке труб и восстановлению нормального функционирования водоотводной сети (так называют канализацию).

Следует отметить, что канализационная служба провела тщательную инспекцию и выявило несколько причин скопления воды. Оказалось, что трехуровневая развязка при движении со стороны Паркентского рынка в сторону супермаркета “AVIATOR” это — гигантский накопитель всей дождевой воды, которая во время дождей вытекает из дворов домов, построенных вдоль дороги. Из-за ошибок проектировщиков и строителей ливневая канализация и дренажные лотки оказались слишком малы и не могли поглощать весь объем воды. И только после упомянутой жалобы жителей, допущенные недостатки были устранены.  

Можно бы, конечно, порадоваться, что удалось устранить причины затопления и предотвратить дальнейшие потопы. Однако, справедливости ради, надо отметить, что жителям пришлось прождать несколько недель, прежде чем они получили необходимую помощь от ответственных служб.

Рекомендации для жителей: при возникновении серьезных коммунальных аварий при аномальных осадках, спасет профилактика. Жителям многоквартирных и частных домов приходится проявлять немалую настойчивость, чтобы добиться реакции от ответственных органов. 

Рекомендации автора для тех кто столкнулся с последствиями стихии:

1. Незамедлительно зафиксировать факт аварии или неисправности, подробно описать все детали происходящего. Важно сохранять все доказательства.
2. Направить письменное обращение в управляющую компанию, жилищно-коммунальные службы или местные органы власти с четким изложением проблемы и требованиями по ее устранению.
3. Внимательно следить за ходом рассмотрения обращения и сроками исполнения. При бездействии — подавать повторные жалобы, не давая спускать ситуацию на тормозах.
4. По возможности, документировать весь процесс взаимодействия с ответственными организациями — это поможет в дальнейшем отстаивать свои права.
5. Продумать превентивные меры на случай повторения аварийной ситуации, например, заранее обсудить с соседями план действий.

Исправное состояние инженерных сетей любого доме — залог комфорта и безопасности проживания. Когда «внутренние органы» дома дают сбой, жителям приходится сражаться со стихией в одиночку. Ситуация в доме на Иссик Сув, 1 проезд показывает, что даже при оперативном обращении в ответственные службы помощь может прийти с существенной задержкой.

Чтобы избежать подобных ситуаций, жителям многоквартирных домов необходимо контролировать состояние инженерных сетей, особенно перед сезоном дождей и холодов, чтобы обезопасить свое жилище от напастей, подобных мартовскому потопу 2023 года или аномальным холодам.

Приложения и ресурсы для потребителей

Закон “Об обращениях физических и юридических лиц”

Закон “О питьевом водоснабжении и отведении сточных вод” 

Закон “О воде и водопользовании”

Ресурсы для фиксирования обращений:

Интерактивный сервис для эффективного сотрудничества жителей столицы и работников городских служб г.Ташкента – Xalq Nazorati

Виртуальная приемная Президента РУз

Марат Смагин, Колумнист Anhor.uz