Центр госуслуг Чиланзарского района ежедневно обслуживает 1200 человек

Строительство Центра государственных услуг (ЦГУ) Чиланзарского района обошлось в сумму около 15 млрд сумов.  Об этом заявил корреспонденту Anhor.uz начальник управления города Ташкента Агентства государственных услуг Хусен Очилов.

«Проект реализован в формате ГЧП, поэтому сложно назвать точную сумму инвестиций, направленных на строительство ЦГУ. По нашим оценкам примерная стоимость составляет 15 млрд сумов. Замечу, что в эту цифру не входит цена всего здания, а лишь двух этажей, которые выделены под Центр госуслуг», — сказал Хусен Очилов.

Благодаря технологии бизнес-аналитики Центр сможет определять и контролировать основные издержки в организации предоставляемых услуг. «Мы сможем оценить, сколько времени уходит на консультирование посетителей, заполнение заявлений, обработку документов и т.д. Каждая стойка оборудована специальным пультом для оценки работы сотрудников. Таким образом, посетители смогут оставлять свои впечатления о конкретном работнике Центра. По итогу месяца мы будем знать, кого премировать, а кому стоит улучшить качество работы, если не хочется лишиться ее», — сказал он.

На сегодняшний день штат ЦГУ состоит из 18 человек, но ожидается увеличение штата.  На данный момент ЦГУ Чиланзарского района оказывает населению порядка 130 услуг, в то время как в Едином реестре госуслуг содержится более 700 видов услуг. По словам Очилова с ростом количества обращений будет пополняться и штат ЦГУ.

Центр ежедневно обслуживает примерно 1200 человек. В перспективе эта цифра может вырасти до 15 тыс. человек в день, отметили представители Агентства госуслуг. Отметим, что большинство госуслуг можно получить по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места прописки и пребывания.

Эффективность Центров государственных услуг наглядно демонстрируют статистические показатели. Так, за весь 2017 год через единые центры было оказано более 120 тысяч услуг, в 2018 – около 5 млн, а с начала этого года по сегодняшний день было оказано более 20 млн услуг. Резкий рост объясняется с увеличением спектра предоставляемых услуг.

ЦГУ Чиланзарского района является 55-м среди новых функционирующих в республике ЦГУ (до конца уходящего года планируется довести цифру до 100). При строительстве здания было особое внимание уделено его соответствию современным мировым стандартам. Так, в Центре имеется электронная очередь, инфокиоск, зона для самостоятельного получения электронных услуг, кабинет для экстренного медицинского обслуживания, в случае если посетителю станет плохо, детская игровая площадка, буфет, книги и Wi-Fi и т.д.

Кроме того, в здании расположены Народная приемная президента РУз, приемная премьер-министра,  Центр поддержки предпринимателей, кабинет нотариуса, отделение «Мадат», где граждане могут получить юридическую помощь.
 
Элина Рустамова