Госкомконкуренции «слышит» голос потребителя и читает посты в соцсетях

Госкомконкуренции Узбекистана направил в УП ПО «Тошиссиккуввати» предупредительное письмо об исключении фактов отключения горячего водоснабжения всего дома из-за задолженности некоторых потребителей.

 

 Об этом сообщил начальник управления контроля за рекламной деятельностью и защиты прав потребителей Государственного комитета Республики Узбекистан по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции Дилшод Азимов.

 

По его словам, сотрудники комитета рассмотрели обращение гражданина Б. из Ташкента об отключении горячей воды за неуплату.

 

«Вопросы, изложенные в нем, изучили совместно с сотрудниками УП ПО «Тошиссиккуввати». В итоге выяснили, что предприятие, оказывающее услуги, отключило горячую воду из-за задолженности, имеющейся по всему дому, в то время как у самого заявителя все было оплачено. Горячее водоснабжение в квартире заявителя восстановили. Госкомконкуренции направил предупредительное письмо в УП ПО «Тошиссиккуввати» о том, что объединение не вправе отключать горячую воду абонентам, у которых нет дебиторской задолженности. Также «Тошиссиккуввати» получило предупредительное письмо об исключении фактов отключения ГВС всего дома из-за задолженности некоторых потребителей», — отметил Азимов.

 

Он также сообщил, что всего за 9 месяцев текущего года в комитет и его территориальные органы поступило более 3,6 тысячи жалоб и заявлений. 58,2% из них приходятся на коммунальную сферу, 18,9% — на сферу торговли и общественного питания, 9,8% — транспорта, услуг связи и коммуникаций, еще 13,1% — другие сферы.

 

«Госкомконкуренции также активно следит за публикациями пользователей социальных сетей, связанными с вопросами защиты прав потребителей. Управление контроля за рекламной деятельностью и защиты прав потребителей рассматривает их и принимает соответствующие решения, стараясь впредь не допустить подобных нарушений. Например, изучен пост пользователя Н. о недостаточной информации о составе продуктов на кондитерском товаре. На упаковке было написано, что в состав продукта входят мука пшеничная в/с, сахар-песок, маргарин, яйца, изюм и грецкие орехи. Однако по факту грецких орехов и изюма в продукте не оказалось. В связи с этим направлено письмо производителю, в котором рекомендовано изучить этот вопрос и предпринять все необходимые меры по устранению и недопущению в дальнейшем подобного рода недостатков. Ответ производителя подтвердил факты, изложенные в обращении, а виновные за ошибочно указанный состав продукции, не соответствующий этому виду кондитерского изделия, понесли административную ответственность. В то же время директор предприятия лично принес свои искренние извинения покупателю», — резюмировал представитель Госкомконкуренции, сообщает 12news.uz.