Минэнерго: количество телефонных номеров для приема обращений по вопросам солнечных панелей увеличено

Пресс-служба Минэнерго сообщила, что теперь есть больше телефонных номеров для обращений по солнечным панелям.

В социальных сетях появилось много жалоб от граждан, которые не смогли получить ответ, позвонив по номеру +99871-231-14-41 в министерство. По информации ведомства, с 7 октября после обеда до 20:30 8 октября в приемную поступило 1232 звонка.

Из них 131 звонок был принят, на который ответили сотрудники. Среднее время разговора составило от 3 до 6 минут, и в это время поступало еще 4-8 звонков, на которые ответить не удалось, так как работал только один человек.

54 звонка поступили от граждан, интересовавшихся льготами на установку солнечных панелей. 28 звонивших спрашивали о замене опор электропередачи, 31 — жаловались на принуждение к установке панелей, 14 из них сообщили, что это произошло несколько дней назад.

Шестеро из этих граждан сказали, что подключили электричество, ссылаясь на информацию Минэнерго о том, что принуждение к установке солнечных панелей недопустимо. Восемь заявителей установили солнечные батареи, у них есть электричество, но они недовольны тем, что были вынуждены это сделать. При этом они отметили, что считают панели полезными.

Только 17 звонков касались реальных проблем с подключением. Сотрудники министерства рассмотрели эти обращения и восстановили электричество для бизнесменов, отключенных за отсутствие солнечных панелей.

В течение двух дней было восстановлено подключение к электричеству для предпринимателей в Сергелийском, Яшнабадском, Юнусабадском и Бектемирском районах Ташкента, а также в Баявуте, Бандыхане, Бувайдинском районе Ферганской области и Куйичирчикском районе Ташкентской области.

С 23:00 7 октября до 8:00 8 октября на номер приемной поступило 173 звонка, на которые не удалось ответить.

«Просим граждан понять, что в последние два дня было много звонков, и из-за этого на один номер сложно ответить на все обращения», — сообщили в ведомстве.

С 9 октября заявки будут приниматься не только по основному номеру, но и по номерам +99871-231-16-61 (доб. 7046, 7037 и 7057).