Президент Узбекистана создал три структуры для обеспечения диалога власти и народа

Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев в целях практического утверждения в деятельности государственных органов всех уровней принципа «Не народ должен служить государственным органам, а государственные органы должны служить народу», а также внедрения качественно новой системы работы с обращениями физических и юридических лиц создал на базе Приемной граждан Управления делами аппарата Президента Республики Узбекистан «Народную приемную Президента Республики Узбекистан».
 
Этим же указом созданы «Народные приемные Президента Республики Узбекистан» (далее – Народные приемные) в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения) и Виртуальная приемную Президента Республики Узбекистан (далее – Виртуальная приемная). 
 
В число их главных задач вошли организация прямого диалога с населением, обеспечение функционирования качественно новой и эффективной системы работы с обращениями физических и юридических лиц, направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов.
 
Важно, что работники Народных приемных всех уровней являются работниками аппарата Президента Республики Узбекистан; 

Появление новых приемных в регионах страны позволит создать полноценный механизм объективного и своевременного рассмотрения обращений граждан, приема физических лиц и представителей юридических лиц с участием чиновников, в том числе посредством видеоконференцсвязи.

Помимо всего прочего приемные будут жестко контролировать исполнение обращений, поступивших к ним и направленных далее по принадлежности в государственные органы и органы хозяйственного управления. Для повышения эффективности этой работы в стране будет создана специальная единая электронная информационная система по вводу, обобщению, систематизации и контролю над рассмотрением обращений, поступающих в народные приемные и виртуальную приемную.
 
При этом глава государства обязал хокимов всех уровней и других должностных лиц госаппарата систематически проводить выездные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, а также ежемесячно представлять персональный отчет о работе с обращениями. Он также предупредил их об ответственности, вплоть до уголовной, за нарушение требований и норм законодательства об обращениях.
 
 В структуре аппарата Президента Республики Узбекистан создаётся Служба по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц.

Министерству юстиции Республики Узбекистан поручено совместно с заинтересованными министерствами и ведомствами в месячный срок внести в Кабинет Министров предложения по изменениям и дополнениям в законодательство, вытекающим из настоящего Указа. 

Обеспечение решения всех организационных, финансовых и материально-технических вопросов для эффективной организации деятельности Народных приемных и Виртуальной приемной в течении месяца возложено на Премьер-министра Республики Узбекистан.
 
Контроль над соблюдением Указа поручен премьер-министру А. Арипову и генеральному прокурору Республики Узбекистан И. Абдуллаеву.