Uzbekistan Airways запускает программу «Тайный пассажир»

Компания Uzbekistan Airways запускает программу «Тайный пассажир», она разработана с целью получения обратной связи от пассажиров и оценки уровня качества услуг АО Uzbekistan Airways, определения направлений по их дальнейшему повышению в соответствии с ожиданиями пассажиров.

Участником программы может стать любой пассажир компании не моложе 18 лет. Количество участвующих не ограничено, заявки принимаются в любой период времени в течение календарного года. Пассажиры не имеют право разглашать свое участие в программе до ее официального завершения.

Для регистрации необходимо быть участником программы лояльности UzAirPlus. Зарегистрированные участники UzAirPlus получат по электронной почте письмо-приглашение, заполнить заявку на участие в программе «Тайный пассажир HY».

В течение 10 дней после совершенного полёта, необходимо заполнить чек-лист, либо в произвольной форме составить отчёт, в котором клиент может описать процесс бронирования и приобретения авиабилета, регистрации в аэропорту, обслуживания на борту воздушного судна (по возможности, в качестве доказательной базы, следует приложить фото, видео-, аудиоматериалы). Заполненный чек-лист, либо составленный отчёт необходимо отправить по адресу, указанному в подтверждении о регистрации вместе с копией посадочного талона в электронном виде.

По итогам календарного года будут определены участники, заполнившие наибольшее количество чек-листов, а также респонденты, приславшие наиболее полные отчеты с подробным описанием ситуации, предоставлением видео-, аудио- и фотоматериалов.

В качестве поощрения самых активных участников программы «Тайный пассажир HY» предусмотрены призы – бонусные баллы, которые будут зачислены на индивидуальный счёт UzAirPlus:

1 место – 30 000 баллов

2 место – 15 000 баллов

3 место – 10 000 баллов

Поощрительные призы – по 3 000 баллов.

Баллы начисляются на карту лояльности участника в течение 10 дней после подведения итогов.

Программа открывается 14 декабря 2021 года, итоги программы подводятся в этот же период 2022 года.