Как житель Олтинтепа решил проблему газоснабжения и победил холод

Жизнь жителей столичной махалли Олтинтепа превратилась в борьбу из-за сбоев газоснабжения в период морозов.  В этой борьбе за тепло и выживание простые заботы становятся героическими усилиями. После 18:00 давление газа стремилось к нулю и его отсутствие лишало семьи по всей улице Иссык-Сув, 1-проезд не только комфорта, но и основных условий для нормального существования. Перебои газа начались после возведения по соседству многоэтажных жилых домов и отсутствия слаженности и координации работы организаций, занимающихся снабжением газа. 

Однако жители Олтинтепа решительно взялись за решение проблемы. То, что началось как отчаянный крик о помощи, превратилось во впечатляющую историю использования инструментов Xalq Nazorati и виртуальной приемной Президента РУз.

Хронология процесса

С 2019 года до февраля 2023 года жители Олтинтепа сталкивались с постоянной проблемой низкого  давления газа. Процесс ухудшался, поскольку на соседней улице Паркент возводились новые многоэтажные дома, отбирая газовые ресурсы и создавая дефицит для частных домов.

Обращения жителей Олтинтепа в Toshkentgazta’minot в 2019 году столкнулись с полным равнодушием и отписками о нехватке финансовых средств. 

В 2020 году благодаря грамотной координации и адресным обращениям в  Toshkentgazta’minot, Министерство жилищно-коммунального хозяйства, хокимият, в махаллинский комитет, бюрократический аппарат перестал безответно поглощать запросы жителей. 

Именно электронные письма, онлайн-петиции и интернет-платформы для обратной связи, сыграли ключевую роль в эффективном разрешении проблемы. 

Житель махалли Олтинтепа не только сформулировал свои обращения четко и аргументированно, но и вел эффективный мониторинг статуса решения проблемы. Таким образом, виртуальные инструменты не только сделали процесс обращения более эффективным и прозрачным, но и создали общественную платформу, подчеркивая, что взаимодействие с государственными органами в эпоху цифровых технологий становится ключом к успешному решению проблем.

2021 год стал переломным, хотя полного успеха в разрешении проблемы газоснабжения Олтинтепа ещё не было. Дополнительная ветка газа была завершена, однако радость от завершения проекта была снова омрачена все еще недостаточным давлением газа. 

В 2022-2023 годах активные действия со стороны жителей и Toshkentgazta’minot Мирзо-Улугбекского района привели к значительному улучшению ситуации. Ключевым моментом стало сложное строительство новой газовой ветки из махалли Кохна Мевазор. Этот проект был не просто технически сложным, но и требовал тесного взаимодействия с различными уровнями власти и согласования с разными государственными органами.

Победа

Успех в решении проблемы не был результатом лишь единичных обращений и строительства новой ветки газа. Он был возможен благодаря правильному пониманию проблемы, в которой ключевым моментом было понимание сути:  газификация – как системная проблема, требующая комплексного подхода.

Эта ситуация подчеркнула важность внутреннего взаимодействия государственных органов. Новая ветка газа была результатом не только усилий Toshkentgazta’minot, но и сотрудничества с другими государственными организациями и ведомствами. Важно было не только реагировать на обращения граждан, но и смотреть на проблему, как на сложную систему, вовлекая в работу все соответствующие государственные органы.

Результатом четырехлетних совместных усилий жителей и Toshkentgazta’minot стала беспрерывное снабжение природным газом. Стремление к теплу сделало свое дело.

Этот случай в махалле Олтинтепа можно считать ярким примером, что  скоординированные действия государственных органов между собой и активная позиция граждан могут переломить долгосрочные проблемы и улучшить жизнь всего сообщества.

Приведем пример действий, которые привели к успеху в качестве инструкции:

• Организация общественности: Объедините жителей района, сформируйте общественный комитет для координации действий.
• Систематизация обращений: Составьте детальные обращения, включая хронологию проблемы, и адресуйте их в управление по газоснабжению.
• Взаимодействие с местными органами: Свяжитесь с местными органами и управлением, устанавливайте контакты для регулярного информационного обмена.

Поиск технических решений: При необходимости исследуйте возможные технические решения и предоставьте их управлению для рассмотрения. 

 Марат Смагин, колумнист Anhor.uz