Ўзбекистондаги банкларнинг музлаган “ишонч телефонлари”

Anhor.uz операторларнинг жавоб тезлигини аниқлаш мақсадида Ўзбекистондаги банкларнинг ишонч телефонларини кузатиб борди. Жавоблар тезлигини ўлчаш банк мижозларига хизмат кўрсатиш самарадорлиги ва тезлигини баҳолаш имконини беради. Мижозларнинг сўровларига тез ва сифатли жавоб бериш уларнинг қониқиш ва содиқлик даражасини оширишга ёрдам беради.

Ўзбекистон банк тизимида 35 та банк мавжуд бўлиб, ҳар бир банкнинг ўз ишонч телефони мавжуд, уларнинг рақамлари банк сайтида кўрсатилган.
Сайтларда кўрсатилган ишонч телефони рақамига қўнғироқ қилинган. Вақт биринчи сигнал эшитилган пайтдан бошлаб оператор билан суҳбат бошланишигача ҳисобланган.

Ишонч телефонлари жавоб бермасдан, узилиган банклар:

• O’zsanoatqurilishbank
• Orient Finans Bank
• Turkiston Bank
• Oʻzbekiston milliy banki
• Davk Bank
• Trastbank
• Hi-Tech Bank
• KDB Bank

Баъзи банклар ўзларини ижобий ёки салбий жиҳатдан кўрсатди. Робот “Барча операторлар банд, кейинроқ қўнғироқ қилинг” деган огоҳлантиришидан кейин Poytaxt bank қўнғироқни тўхтатди.

KDB Bank ишонч телефонига қўнғироқ қилинганда, тўрт дақиқадан кўпроқ навбат кутишимга тўғри келди, кейин қўнғироқ рад этилди. Hi-Tech Bank ишонч телефони умуман жавоб бермаяпти, чунки терилган телефон рақами узилган.

“Ишонч телефонлари” ичида “Anor” банки технологик жиҳатдан илғорлиги билан ажралиб турди. Қўнғироқ қилганда Анора номли сунъий интеллект мижоз билан гаплашади ва берилган саволга жавоб беради. Агар Сунъий интеллект саволга батафсил жавоб бера олмаса, тўғридан-тўғри оператор билан боғланиш имконияти мавжуд, у мижоз билан муаммони батафсил муҳокама қилиши мумкин.